En caso de que no te funcione o no te guste el producto que adquiriste podrás cambiarlo o devolverlo siempre y cuando te encuentres dentro de las dos semanas posteriores a tu compra. 

 

¿CÓMO FUNCIONA?

1. Contactate con nosotros vía Whatsapp o mail para que te validemos la devolución. Los descuentos aplicados en períodos de promociones no se verán reflejados a la hora de realizar esta gestión: el monto disponible para cambios o devoluciones es el mismo que figura en tu factura de compra.

2. En caso de que busques cambiar un producto por otro, dirigite a nuestras oficinas o, en su defecto hacenos llegar tus productos* y  ¡nosotros nos ocupamos del resto!

3.  Si lo que buscas es recuperar tu dinero, la devolución se gestiona directamente una vez que recibamos el producto en nuestras oficinas y dependiendo del método de pago que elegiste. 

 

*Los costos asociados por el envío del producto a las oficinas de The Chemist Look correrán por cuenta del cliente y se abonarán a través de un link de Dlocal. 

 

DEPENDIENDO DE LA FORMA DE PAGO,¿CÓMO SE HACE LA DEVOLUCIÓN?

1. Compras a través de Dlocal. Si abonaste con tarjetas de crédito o débito, se te acredita el dinero en la misma tarjeta. 

 2. Compras abonadas mediante transferencia bancaria. Se reintegra el monto abonado a la cuenta bancaria desde la que se recibió el pago.

3. Giro Abitab. Se reintegra el monto abonado a través de un giro Abitab, o con un déposito en la cuenta bancaria que indique el cliente.