Envíos, facturación y pagos

No. Actualmente nuestros productos están a la venta exclusivamente en Uruguay.

Tu pedido se comienza a procesar una vez recibido el pago.

  • En caso de haber elegido opción Pick Up, podés pasar a retirarlo pasadas 24hs hábiles.
  • En caso de haber elegido envío a domicilio (a Montevideo o interior), tu pedido llegará entre 2 y 5 días hábiles después.
  • Comunicate con nosotros por cualquiera de las vías disponibles (mail, teléfono, redes sociales o chat online) y la cambiamos por ti. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, podemos gestionar el cambio de dirección luego de abonado el costo de un nuevo envío.

    Utilizamos el servicio de MercadoPago para procesar los pagos con tarjetas de crédito. Esta plataforma protege a la información durante todo el trayecto de pago. Podés conocer más sobre su política de seguridad en el siguiente enlace: + INFO
    No por el momento. De todas maneras, recordá que contamos con una política de devolución flexible: si no te convencen nuestros productos, tenés hasta 2 semanas luego de efectuado el pago para cambiarlos o devolverlos y recuperar tu dinero.

     

     

    Compañía

    Actualmente, nos encontramos únicamente en Uruguay.
    Somos una marca de diseño de fórmulas químicas aplicadas a la cosmética. Nuestro nombre refiere a la mirada química fundamental en el proceso de diseño y desarrollo de cada uno de nuestros productos.
    No, nuestros productos no son testeados en animales. Hacemos pruebas clínicas y dermatológicas en personas, respaldadas por Dermatólogos y en un laboratorio de referencia internacional. Podés leer más info sobre qué respalda a nuestros productos y cómo los testeamos ACÁ.
    En The Chemist Look nos preocupamos por la privacidad de nuestros clientes. Los datos que recabamos en nuestra web son los esenciales para poder brindarte nuestros servicios. Por ejemplo, necesitamos tu dirección para enviarte los productos, tu email para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, etc. No distribuimos ni vamos a distribuir ninguno de tus datos personales a ningún tercero.
    Nuestras promociones permanentes son nuestros Kits, que tienen descuentos del 10% al 30% todo el año. Podés verlos a todos en nuestra Tienda Online. A su vez, en ocasiones contamos con promociones puntuales, que son anunciadas a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
    No. Nuestro sitio web y nuestro Showroom son los únicos lugares en los que podés obtener nuestros productos.
    Sí. Podés elegir una tarjeta de regalo en la Tienda Online con los siguientes valores: $1.500, $3.000 y $5.000. Luego de tu compra, recibirás un correo con instrucciones y un enlace para imprimir la tarjeta de regalo o para verla online. Podés utilizarla más de una vez y, siguiendo el mismo enlace, podrás revisar tu saldo disponible.

     

     

    Devoluciones

    Tenés dos semanas (15 días) para probar nuestros productos. Si no estás conforme con los resultados o tenés cualquier otro tipo de problema, no dudes en contactarnos por cualquiera de las vías disponibles (mail, teléfono, redes, chat de la web) para coordinar un cambio o, en caso de que así lo prefieras, la devolución de tu dinero.

     

     

    Productos, fórmulas y aplicación

    Florencia Jinchuk, directora y fundadora de The Chemist Look, Licenciada en Química y con un Máster en Ciencia Cosmética, es quien combina su intuición y su formación a la hora de diseñar los productos. Tomamos nuestra inspiración de dos fuentes principales: por un lado, leemos mucha literatura científica sobre química cosmética y dermatología. En los papers encontramos las últimas investigaciones sobre ingredientes, las que muchas veces dan pie a la creación. Por otro lado, una o dos veces al año viajamos a ferias de innovación internacionales. Allí, los principales laboratorios que desarrollan principios activos en el mundo presentan sus nuevos hallazgos. Estos dos estímulos, combinados con la experiencia de nuestra fundadora, nos permiten llegar a nuestras fórmulas.
    Tercerizamos nuestra producción en un laboratorio de Uruguay autorizado por el Ministerio de Salud Pública, llamado Dermagroup y a cargo de la QF Lidia Morus, actual presidente de la Federación Latinoamericana de Sociedades de Ciencias Cosméticas (FELASCC).
    Podés leer cómo aplicarlos en la pestaña “¿Cómo usarlo?” que encontrarás en la página de cada producto. También podés encontrar indicaciones en la etiqueta si ya lo tenés contigo. Si aún te quedan dudas, siempre podés contactarte con nosotros.
    En The Chemist Look creemos en brindar efectividad cuidando evitar la irritación. Para ello, evitamos activos tales como alcohol, fragancia y aceites esenciales. Además, elegimos ingredientes biocompatibles con la piel y utilizamos concentraciones avaladas por su bioseguridad.
    La efectividad de un producto se basa en la de su principio activo. En The Chemist Look obtenemos nuestras materias primas de laboratorios internacionales que son garantía de calidad y utilizamos las máximas concentraciones avaladas. Además, nos apoyamos en la literatura científica para lograr sinergias con máxima eficacia.
    El único de nuestros productos que está particularmente contraindicado durante el embarazo y la lactancia es el Booster RETIN-E en sus dos concentraciones. Esto es debido a que contiene Vitamina A. El resto de nuestros productos podrían usarse sin inconvenientes, pero recomendamos consultar con tu médico antes de incorporar cualquier tratamiento durante estas etapas.
    No con los nuestros. Están formulados a concentraciones aptas para uso diario. Si tu piel presentara irritación al incorporar alguno de nuestros ácidos, es posible que no sea el indicado para ti. En ese caso, no dudes en contactarte con nosotros y con gusto coordinamos el cambio.
    Las alergias son impredecibles. Si tu piel no reaccionara bien a cualquiera de nuestros productos, discontinuá su uso y no dudes en contactarnos para realizar un cambio o devolución.
    Lo ideal es almacenarlos en un lugar fresco y seco, y al resguardo de la humedad. Recomendamos evitar el baño o guardarlos en un cajón.
    Sí. En The Chemist Look buscamos los ingredientes más biocompatibles con la piel y más efectivos. En algunos casos, estos son naturales, pero en muchos otros son activos sintéticos producto del desarrollo biotecnológico aplicado a la piel. Elegimos lo mejor de los dos mundos y evitamos los ingredientes irritantes tanto naturales como sintéticos.
    Chequeá el símbolo que figura en la etiqueta. El número dentro del dibujo del frasco abierto es la cantidad de meses que podés utilizar tu producto en óptimas condiciones, una vez abierto. Procurá nunca exceder el vencimiento que se encuentra en la etiqueta, esté el producto cerrado o abierto.
    En Uruguay trabajamos de forma cercana con la Química Farmacéutica Lidia Morus, actual presidente de la Federación Latinoamericana de Sociedades de Ciencias Cosméticas (FELASCC), una profesional muy reconocida y referente en la región en formulación.
    Recomendamos que chequees con tu médico tratante qué activos son los más indicados para ti, si tu piel tiene alguna afección en particular. De todos modos, te contamos que nuestros productos son aptos para pieles sensibles. Nuestros envases no poseen la declaración de “hipoalergénico” en la etiqueta, fundamentalmente porque no existe una norma estandarizada –en ningún país del mundo– para determinar qué es lo que hace hipoalergénico a un producto. Consideramos que al no existir un consenso acerca de cómo se deben hacer las evaluaciones para declarar a un producto “hipoalergénico”, estos son términos que no cuentan con el debido respaldo científico. En lugar de usar descripciones vagas, lo que hacemos es apostar por una política de transparencia y de devolución flexible. Además, evitamos ingredientes irritantes como fragancia y alcohol.
    Utilizamos sobre todo vitaminas, péptidos y ácidos. Elegimos los ingredientes clásicos más que comprobados (Vitamina A, Vitamina C, Vitamina B3, etc.) y también integramos los últimos péptidos producto del desarrollo biotecnológico aplicado a la piel. En The Chemist Look empleamos productos que son típicamente de uso profesional, los potenciamos y los llevamos de manera directa al consumidor final. Una de nuestras búsquedas es democratizar la alta cosmética.